De meest gestelde vragen hebben we onderverdeeld in een aantal onderwerpen die vaak naar voren komen. Alle vragen en antwoorden die daarbij horen vind je door het onderwerp uit te klappen.
Je bent van harte welkom in één van onze winkels voor een ontwerpafspraak, vrijblijvende offerte of een rondje inspiratie. Om je winkelbezoek zo veilig en verantwoord mogelijk te laten verlopen, vragen we je om de Covid-19 maatregelen na te leven. Onze winkels zijn erg ruim en we werken onder meer met mondkapjes en spatschermen. We willen je alvast bedanken voor je begrip in deze situatie en maken uitgebreid tijd om te luisteren naar jouw wensen en je te helpen in de zoektocht naar een keuken die helemaal past bij jou. Wist je dat we je ook graag verder helpen met professioneel advies wanneer je thuis zit? Zeker in de huidige situatie is het fijn dat je niet perse de deur uit hoeft om keukeninspiratie op te doen. Maak een digitale afspraak met een van onze ervaren aankoopadviseurs voor een kennismaking en eerste advies op maat. Nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Lees snel verder of maak direct een afspraak voor online advies via het afsprakenformulier.
Afspraken voor het inmeten van de keuken gaan door. Wel treffen we maatregelen om het inmeten volgens de huidige richtlijnen te laten verlopen. Meer informatie over deze maatregelen vind je op: www.bruynzeelkeukens.nl/covid19-service
Leveringen en montage van gekochte keukens gaan door. Wel treffen we maatregelen om deze werkzaamheden volgens de huidige richtlijnen te laten verlopen. Meer informatie over de levering en/of montage van keukens vind je op: www.bruynzeelkeukens.nl/covid19-levering-montage
Servicewerkzaamheden aan de keuken gaan door. Wel treffen we extra maatregelen om deze werkzaamheden volgens de huidige richtlijnen te laten verlopen. Meer informatie lees je op: www.bruynzeelkeukens.nl/covid19-service
Dit gaat via onze afdeling Klantcontact, zij zijn te bereiken via het afsprakenformulier, telefonisch 0164-285457 of per mail.
Je maakt op digitale wijze kennis met de aankoopadviseur van Bruynzeel Keukens. Samen bespreken we jouw wensen:
Elk advies is persoonlijk en op maat. De tijdsduur is afhankelijk van jouw wensen. We nemen graag uitgebreid de tijd voor je. Afhankelijk van jouw verwachtingen van het gesprek en specifieke wensen, plannen we tijd en ruimte in de agenda’s van onze beschikbare aankoopadviseurs. Gemiddeld gaan we voor een online kennismakingsafspraak uit van één uur.
Meer informatie is te vinden op: www.bruynzeelkeukens.nl/online-advies-blog
Als er nog geen afspraak gepland staat wordt er binnenkort contact met je opgenomen om een afspraak te plannen. Deze afspraak kan online plaatsvinden of in een van onze winkels.
Of dit mogelijk is, hangt af van meerdere factoren. Uiteraard denken we graag met je mee. We vragen je hiervoor contact op te nemen met de winkel waar je jouw keuken hebt gekocht om na te gaan wat de mogelijkheden zijn. Dit kan telefonisch, per mail of met behulp van online advies. Onze aankoopadviseurs luisteren naar jouw specifieke wensen en kijken op welke wijze ze jou hierbij kunnen helpen. Uiteraard ben je hiervoor ook gewoon welkom in één van onze winkels.
Of dit mogelijk is, hangt af van meerdere factoren. Uiteraard denken we graag met je mee. We vragen je hiervoor contact op te nemen met de winkel waar je jouw keuken hebt gekocht. Onze aankoopadviseurs luisteren naar jouw specifieke wensen en kijken op welke wijze ze jou hierbij kunnen helpen. Dit is ook goed mogelijk met behulp van een online adviesafspraak. Afhankelijk van de wijzigingen die je wilt doorvoeren, bespreken we samen de vervolgstappen. Uiteraard ben je hiervoor ook gewoon welkom in één van onze winkels.
Bij voorkeur meten wij de keukenruimte in om de plaatsing van de keuken zo goed mogelijk te laten verlopen. Uiteraard bestaat ook de mogelijkheid om een keuken te bestellen zonder dat deze is ingemeten. Dit wordt gedaan op basis van een aan te leveren maatgarantie, wij bestellen en monteren de keuken conform de opgegeven maten. Houd er hierbij rekening mee dat Bruynzeel Keukens niet verantwoordelijk is bij problemen tijdens de montage door afwijkende maten.
In samenspraak wordt kort na het aankoopgesprek een afspraak gemaakt voor het inmeten van de keukenruimte. Afhankelijk van de situatie is dit kort na het aankoopgesprek of zodra de keukenruimte gereed is om in te meten. Voordat je een keuken kunt bestellen moet deze zijn ingemeten. Om de levering en montage soepel te laten verlopen dient het inmeten binnen drie weken na het aankoopgesprek plaats te vinden.
Ja, om zaken met betrekking tot de montage en de voorbereidende werkzaamheden te bespreken en vast te leggen is het noodzakelijk dat je aanwezig bent bij het inmeten.
Wij sturen een iDEAL betaallink om de aankoop aan ons over te maken, deze betaling dient uiterlijk twee dagen voor de levering op onze rekening staan. Indien afgesproken tijdens het aankoopgesprek is het ook mogelijk te pinnen bij aflevering van de keuken. Houd er dan wel rekening mee dat de pinlimiet verhoogd moet worden bij de bank.
1) Ongeveer zes weken voor de verwachte leverweek nemen wij contact op om de overeengekomen week te bevestigen; 2) Ongeveer drie weken voor de overeengekomen leverweek bevestigen wij de dag waarop de levering zal plaatsvinden; 3) Twee weken voor de levering melden wij een tijdsblok voor de dag waarop de levering zal plaatsvinden;
De keuken wordt door onze bezorgers voorzichtig en secuur gelost, zij nemen met je door wat er allemaal wordt geleverd. Zij plaatsen de artikelen in de ruimte naast de keukenruimte. Indien hier reeds een afgewerkte vloer ligt hebben zij afdekmateriaal bij zich om de vloer te beschermen tegen schade. Houdt er rekening mee dat een keuken na het lossen meer ruimte in beslag neemt dan nadat hij gemonteerd is en dat niet de hele keukenruimte vol komt te staan. De monteur moet wel zijn werkzaamheden kunnen uitvoeren.
De montage van de keuken beperkt zich tot het monteren van de aangekochte artikelen en het aansluiten hiervan op de vooraf aangebrachte aansluitpunten. Om deze werkzaamheden uit te kunnen voeren verstrekt Bruynzeel Keukens tijdig een leidingwerkadvies waardoor duidelijk is aangeven wat er wat nodig is om de keuken te monteren. Bekijk onze video over deze werkzaamheden of het Stappenplan voorbereiding keukenmontage. Voor vragen over het aansluitschema zijn wij telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 0164-285599 of per mail. Het e-mailadres voor jouw regio vind je op de correspondentie die wij jou eerder hebben toegestuurd.
De tijdsduur van de werkzaamheden bij het monteren van de keuken zijn afhankelijk van een aantal factoren. Bepalend hierin zijn het formaat van de keuken en het aantal monteurs waardoor de montage wordt uitgevoerd. Wij communiceren gelijktijdig met de planning een grove indicatie van de ingeschatte tijdsduur gebaseerd op de montage door één monteur.
Wij monteren alle artikelen die bij ons zijn aangeschaft en sluiten deze aan indien het leidingwerk in de keukenruimte dit toelaat. Alle andere werkzaamheden zoals het verplaatsen van aansluitingen, afvoer, stuken en dergelijke maken geen deel uit van de koopovereenkomst.
Bij de levering vroeg op de dag wordt de keuken meteen gemonteerd. Bij een levering later op de dag worden levering en montage gescheiden, de montage start dan bij voorkeur een dag na de levering. In sommige uitzonderlijke gevallen kan dit ook twee dagen later zijn.
In de melding van de lever- en montagedata wordt ook de naam van het geselecteerde montagebedrijf vermeld.
Montageafspraak Bij een montageafspraak ontvang je drie weken voor de verwachte leverweek een bevestiging van de overeengekomen datum en het definitieve tijdsblok.
Serviceafspraak Bij een serviceafspraak nemen we telefonisch contact op om een afspraak in te plannen. Twee weken voor de verwachte serviceafspraak ontvang je een bevestiging van de overeengekomen datum en het definitieve tijdsblok. Op de dag van de afspraak neemt de monteur telefonisch contact op om je tijdig op de hoogte te brengen van zijn aankomst.
Montageafspraak Drie weken voor de verwachte montageafspraak ontvang je per brief een bevestiging van de definitieve leverdatum en montagedatum.
Serviceafspraak Bij een serviceafspraak nemen we telefonisch contact op om een afspraak in te plannen. Twee weken voor de overeengekomen serviceafspraak ontvang je per brief een bevestiging van de overeengekomen datum en het definitieve tijdsblok.
Wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 0164-285833 | 0164-285599 of per mail: Particuliere keukens: montageplanning@bruynzeelkeukens.nl Koopwoningen: montageplanning-koopwoningen@bruynzeelkeukens.nl
Het montagebedrijf die de keuken plaatst zal aan het einde van de montage samen met jou de keuken doorlopen en alle zaken die nog aandacht behoeven noteren in onze opleverApp. Deze wordt zowel door jou als de monteur ondertekend. Naar aanleiding van deze oplevering nemen wij vervolgens contact op om de oplevering door te nemen en indien dit noodzakelijk is de serviceafwikkeling in gang te zetten.
Wanneer je een keuken hebt gekocht in een koopwoningproject en deze vóór oplevering van de woning wordt gemonteerd, ben je bij de montage niet aanwezig. De projectleider van Bruynzeel Keukens neemt contact met je op om een afspraak in te plannen voor de oplevering van de keuken. Deze afspraak zal gepland worden op de dag van de oplevering van de woning of kort erna.
Vul ons formulier in en onze afdeling Garantie neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Bruynzeel Keukens is aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW). 1) Bekijk hier de CBW voorwaarden 2) Download hier de leveringsvoorwaarden
Neem hiervoor direct contact op met de leverancier van het apparaat, zij zullen de aanvraag dan oppakken conform de garantievoorwaarden.
ATAG T. 088-8821801
AEG T. 0172-468440
Bora T. +43 5373 62250-99
Boretti B.V. T. 020-4363439
Bosch T. 088-4244010
Etna T. 088-8821803
Pelgrim T. 088-8821802
Neff T. 02-4757003
Siemens T. 088-4244020
Wave T. 0162-472626
Vind een winkel bij jou in de buurt.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 0164-285599 of per mail. Het e-mailadres voor jouw regio vind je op de correspondentie die wij jou eerder hebben toegestuurd.
Vul ons formulier in of mail naar klantenservice-garantie@bruynzeelkeukens.nl en onze afdeling Garantie neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Bruynzeel Keukens is er voor iedereen. Kies hieronder hoe je verder wilt gaan. Deze keuze hoef je maar één keer te maken.
