KBM Onderhoud: ambassadeurs van de keukenconfigurator

De keukenconfigurator is een tool waar je als Bruynzeel klant keukens in 3D kunt configureren én direct kunt bestellen. ‘’Het werken met de keukenconfigurator gaat snel, gemakkelijk en zorgt voor een aanzienlijk lager foutmarge’’, vertelt projectleider Marcel Roest. 

KBM Groep: Bouwen aan morgen

KBM Onderhoud maakt deel uit van KBM Groep, een Katwijks familiebedrijf actief in de sectoren ontwikkeling, bouw en onderhoud. KBM Onderhoud is actief op het gebied van mutatie- en dagelijks onderhoud, planmatig onderhoud en verduurzamen en heeft opdrachtgevers als woningcorporaties, onderwijs- en zorginstellingen, gemeenten, VvE’s en verzekeraars. Dagelijks werken ze aan een prettig leven voor de gebruikers van de woningen en maken ze de woning zoveel mogelijk thuis voor iedereen. Op het gebied van keukens, heeft KBM Groep een duurzame relatie met Bruynzeel Keukens. 

Keukenconfigurator: een innovatieve wijze om samen te werken

Directeur Jan Bart van der Plas vertelt: ‘’De keukenconfigurator is een fijne aanvulling om de dagelijkse werkzaamheden nog beter uit te voeren. Het is een innovatief programma, waarbij we op een vooruitstrevende wijze samenwerken. Kort nadat Bruynzeel Keukens de keukenconfigurator introduceerde, sprak accountmanager van Bruynzeel Keukens Raimond Uitenbroek met onze projectleider Marcel Roest over deze tool. 

‘’We vonden de voordelen die het gebruik van de keukenconfigurator bood erg interessant. Ik plande een vervolgafspraak in met Raimond, waarbij zijn collega- en expert op het gebied van de keukenconfigurator, Mark Nederhof aansloot. Mark heeft een uitgebreide  uitleg over het gebruik en de voordelen van de keukenconfigurator verzorgd. Tijdens de uitleg van Mark zag ik direct dat onze werkwijze naar klanten toe op het gebied van snelheid enorm zou verbeteren als we de keukenconfigurator zouden gebruiken.’’ aldus Marcel. 

Kortere trajecten

Marcel: ‘’Voorheen gingen we een offerte traject in en maakten we zelf een schets van de keuken. Daarna maakten we een kostenraming van de keuken en stuurden we na goedkeuring van de klant alle informatie naar Bruynzeel Keukens. Die maakten dan weer een definitieve prijsberekening die ook weer langs de klant moest. Nu we de keukenconfigurator hebben, scheelt het bijna de helft van de tijd. We kunnen veel sneller en effectiever werken.’’ 

Marcel Roest:

‘’Alles is aan elkaar gekoppeld en we kunnen de keuken meteen via het systeem bij Bruynzeel Keukens bestellen. Dit zorgt er ook voor dat er aanzienlijk minder fouten worden gemaakt!’’  

Het gebruik van de keukenconfigurator 

‘’KBM krijgt een directe opdracht van de woningcorporatie en komt dan in contact met de eindgebruiker van de keuken. De eindgebruiker heeft bij de woningcorporatie al een selectie gedaan op het gebied van bijvoorbeeld kleur. Dat zijn afspraken tussen de woningcorporatie en de bewoner. Vervolgens komt de eindgebruiker bij KBM.’’ vertelt Jan Bart. Marcel vult hem aan: ‘’Een groot voordeel is dat je het keukenontwerp nu kunt visualiseren. Een klant heeft iets in zijn of haar hoofd en wij proberen dat te vertalen naar een passend ontwerp. Doordat je nu direct een keuken kunt configureren, krijg je direct een idee of je op één lijn zit met de klant. We weten meteen of de neuzen dezelfde kant opstaan en doordat je het kan laten zien, gaat het ook echt leven bij de klant.’’  

Een ander voordeel volgens Marcel, is dat je verschillende situaties kunt laten zien. ‘’Vaak hebben klanten toch ‘wat als’ vragen. Wat als ik toch nog bovenkasten wil? We kunnen nu laten zien wat dat dan doet met de beschikbare ruimte en met de prijs. Want ook de prijs past zich aan aan het ontwerp. Daardoor kunnen we op transparante wijze met de klant in gesprek gaan.’’ 

Alle basiskeukens in het programma

‘’De basiskeukens die we hebben bij de verschillende opdrachtgevers, kunnen allemaal worden ingeladen in de keukenconfigurator. Wanneer we weten om welk pand van welke corporatie het gaat, laden we meteen de juiste basiskeukens in en kunnen we ze snel bestellen. We hebben onze eigen database van basiskeukens en hoeven niet meer elke keer keukens opnieuw te tekenen, maar alleen aan te klikken en te laden.’’ vertelt Bart van der Plas junior, die als werkvoorbereider binnen KBM werkzaam is. 

Bart van der Plas:

‘’Zodra we de keukenconfigurator openen, komt meteen de basiskeuken in beeld. We kunnen deze dan op basis van de wensen van de klant aanpassen door middel van een paar gemakkelijke klikken.’’ 

Offertes met eigen logo

Jan Bart: ‘’De keukenoffertes zijn voorzien van de huisstijl van KBM Groep, inclusief ons logo. Dit geeft ook een prettig gevoel naar de klanten toe: het gaat niet via verschillende kanalen, ook de offerte van de keuken komt rechtstreeks via KBM.’’ ‘’Daarnaast zien de eindgebruikers van de keuken precies wat ze afnemen, wat het kost en welke type keukenkasten er geleverd wordt. Zo weten ze écht waar ze aan toe zijn, we willen niets verbergen.’’ vult Marcel hem aan. Bart: ‘’En de tekeningen die voortkomen uit de keukenconfigurator worden niet alleen gebruikt in de offerte, maar ook door bijvoorbeeld loodgieters en monteurs. Voor hen is het uiteraard ook erg handig om te weten hoe de keuken er precies uit komt te zien.’’ 

Begeleiding en doorontwikkeling vanuit Bruynzeel

‘’We zijn gestart met de optie dat alle basiskeukens die we hebben zijn ingeladen en dat we vanuit daar verder konden werken. Onlangs moest ik een prijs maken voor een niet corporatie. Ik belde naar Bruynzeel en zij hebben de keukenconfigurator zo aangepast, dat we nu ook vanuit niets kunnen starten met het ontwerpen van een keuken. Ik kan hierbij keuze maken uit gehele Bruynzeel assortiment. Het bieden van extra mogelijkheden en meedenken vanuit Bruynzeel heeft daarmee echt een toegevoegde waarde. Zowel in de samenwerking als naar de eindgebruiker toe. 
Natuurlijk was het even wennen in het begin. De eerste weken was een continu verbeterproces. Doordat we een vast contactpersoon binnen Bruynzeel Keukens hadden, konden we altijd snel terecht met vragen.’’

Marcel Roest:

‘’Inmiddels kan ik met niets starten en in korte tijd een complete keuken ontwerpen met behulp van deze configurator’’

Bruynzeel blijft daarnaast betrokken: elke bestelling wordt nog altijd kritisch gecontroleerd om het foutenmarge zo laag mogelijk te houden. Sowieso is het foutenmarge een stuk lager sinds de komst van de keukenconfigurator: het visualiseren van het ontwerp en het werken met één systeem zijn hier argumenten voor, maar er zitten ook algoritmes verwerkt in de configurator. Dit houdt in dat alles op de juiste manier wordt ontworpen. Zo weet het systeem bijvoorbeeld wanneer er een tussenstuk moet worden geplaatst. Het zorgt ervoor dat er niet alleen een mooi plaatje van een keuken tevoorschijn komt, maar juist ook dat alles technisch klopt. Dat de eindgebruiker op een prettige wijze kan koken in een mooie keuken. De keukenconfigurator denkt voor jou: ook als je niet kunt ontwerpen, kun je er gemakkelijk mee uit de voeten.’’ vertelt Marcel. 

Altijd een up to date assortiment

‘’Zodra Bruynzeel gaat werken met nieuwe producten, wordt dit ook aangepast in de keukenconfigurator. Nieuwe kasten en kleuren zijn bijvoorbeeld direct beschikbaar voor KBM, waarna we er mee aan de slag kunnen gaan. Voorheen moesten er nieuwe folders gemaakt worden, of kozen mensen nog weleens een kleur die niet meer beschikbaar was. Je hoeft nu niet meer te wachten op informatie. Op het moment dat het er is, zie je het in de configurator en kun je er mee aan de slag."

Marcel Roest:

"De keukenconfigurator voegt veel waarde toe aan onze dagelijkse werkzaamheden. Ik zou niet meer terug willen naar de oude situatie. ‘’

Zelf aan de slag met het configureren van keukens? Vraag een van onze accountmanagers naar de mogelijkheden. Meer weten over KBM groep? Neem een kijkje op hun website. 

Accountmanagers  KBM Groep